近日，嘉兴市银行业保险业人民调解委员会秀洲工作室处理了一起当事人与保险公司之间的退保纠纷。当事人因对退保金不满与保险公司多次沟通无果后求助嘉兴银保调委秀洲工作室，希望通过调解解决纠纷。

秀洲工作室调解员仔细了解纠纷案情后，发现了当事人与保险公司的矛盾主要争议点，由于双方多次沟通没有达成一致，调解员多次安抚当事人理性地去处理问题，并耐心地从合同履行和解除，合规性合理性角度进行分析。通过四个多小时的现场调解，成功促成当事人和保险公司之间达成和解。

次日，为了表达谢意，当事人特地送来了锦旗，对调解员在调解过程中表现出的耐心和责任心表示认可!