6月18日10：53分，人保财险95518客服中心接到客户来电，内容是表扬海宁人保客服人员接待热情，服务周到。据悉，这是人保财险海宁支公司一个月内收到的第二通表扬电话。

据了解，6月18日8:30分，一位上了年纪的大伯步履蹒跚来到海宁人保营业厅，说购买了一份由人保财险承保的保健品，但吃了之后人觉得不舒服，所以要找保险公司索赔，客服人员小岳热情接待了大伯。经了解，大伯姓周，来自江西，因女儿在海宁工作故来此定居，已超80高龄，前几天经人介绍在嘉兴某药店购买了一份河南某企业生产的“山药双岐因子”保健品，花费了2000多元，但食用一次后觉得人特别不舒服，一个晚上没睡好，因购买时销售人员说有问题可以找保险公司，故第二天转了好几趟车来到海宁营业厅反馈此事。小岳详细了解后随即协助周大伯拨打河南人保的电话，确认保单真实性后联系厂家处理此事，根据厂方给的意见，最后周大伯决定回家后由子女代为联系经销商反馈此事。此时，周大伯舒了一口气，连连道谢，表示自己年岁已大，如若没有人保小岳的热心帮助，真的不知如何是好，并随即致电95518对工作人员进行了表扬。

下一步，人保财险海宁支公司将不断提升服务效能，创新服务形式，以更优质、高效的服务努力提升人民群众的获得感、幸福感！