人保健康嘉兴中支运营部工作人员在联系满期客户过程中，遇到一位71岁的老年消费者，经沟通得知客户因脑梗，半身走动不便，已经多年住在嘉兴老年病医院，考虑到客户行动困难。5月25日，嘉兴中支运营部人员带上慰问水果、小庆锤、健管设备“中医诊脉仪”，驱车1小时至嘉兴老年病医院，上门协助老人办理了满期金领取，并为家属做了身体检测。对于主动上门服务，受到了客户的好评。

人保健康嘉兴中支根据消费者需求和实际困难，为老年消费者主动上门服务，坚持高效便民、惠民于心，全面提升了服务的“温度”。下一步将强化主动服务意识，不断提升金融消费者获得感和满意度。