近日，人保财险海宁支公司组织召开线上服务团队交流座谈会。海宁支公司主要负责人，综合部、业管部负责人，线上服务团队全体成员参加会议。

会上，线上服务团队各业务组长围绕1-4月业务发展情况、个人规划以及目标计划进行了详细汇报。同时反馈了展业中存在的问题。听取汇报后，支公司主要负责人对当前线上服务团队发展情况做了全面总结分析，并就目前业务开展中存在的难点、堵点给予了针对性指导，同时提出三点工作要求：

一是深挖客户需求，蓄力精准服务。要认真倾听客户诉求和期望，挖掘潜在痛点；要努力把握客户心理偏好，满足真实需求，提供个性化服务，以赢得客户的认可来提升个人核心竞争力。

二是紧盯过程管理，提升人均产能。要以目标任务为导向、以业务技能增强为抓手，通过指标量化、任务分解、考核督导，全面提升人均产能。同时要强化市场调研，打破信息壁垒，及时沟通反馈，提高团队协同作战能力。

三是强化人员培养，凝聚发展动能。要通过整合部门人员资源，完善“师徒结对”机制，进行“一对一”针对性教学；由优秀坐席传授分享展业经验，破解“低产能”人员实战难题，提高工作质效。