4月24日下午，嘉兴市保险行业协会组织召开消保投诉处理工作会议。辖内9家财产险机构、4家人身险机构参加会议。

会上，协会通报了2023年度及2024年一季度的投诉情况。参会机构汇报了一季度以来受理的消费投诉处理情况、存在的问题以及下一步工作举措。

会议最后，协会对各机构作出要求：一要完善组织架构，二要提升服务质量，三要理顺投诉渠道，四要加强投诉调处，五要强化责任追究。