2024年1月8日，伤者母亲为表示感谢，将一面印有“专业规范效率高，服务热情暖人心”的锦旗亲自上门送到桐乡平安产险门店，以表达对公司理赔人员理赔迅速，服务暖人心的感激之情和并对桐乡平安产险理赔工作人员的工作态度和工作效率表达了高度赞扬。

2022年10月26日，在桐乡市梧桐街道，一辆载有两名乘客的电瓶车与一辆汽车相撞，两车司机同责，乘客无责，其中一名乘客5个月大，颅脑外伤，前往上海治疗，桐乡平安产险积极垫付医疗费，恢复后鉴定十级伤残。桐乡平安产险人伤理赔人员秉承公司服务理念，考虑伤者在上海治疗，伤者母亲陪同照顾，为了方便客户，主动联系、收集资料，积极协调汽车方、电瓶车驾驶员及伤者方在桐乡市调解中心一次性处理结案，同时在伤者回老家之前及时支付赔款，。理赔期间，人伤查勘员多次送上门慰问、耐心服务。伤者母亲为表达其高效办理业务的感激之情，特地送来锦旗，这才有了这一幕。

客户对桐乡平安产险理赔人员的肯定和信任，是公司不断前行的动力，桐乡平安产险将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务体系，优化服务流程，致力于为客户提供省时，省心，又省钱的理赔服务。