以专业贴心的服务，切实传递保险的温度。嘉兴平安产险始终坚持以客户为中心，站在客户的角度去感受客户的需求，为顾客打造“省心、省时、省钱”的暖心服务，增加顾客的幸福感，信任度。、

“好的好的，这样最好了，我确实有急事，谢谢你的建议。”这是一位客户在与嘉兴平安产险门店客服的交流后的感慨，短短一句话确明显感觉到客户由焦急转变成了心安。当日，异地车客户上门购买商业险，到达嘉兴平安产险后，无发提供本地使用证明，许多证件也没准备，只开了车来，但在了解到客户“我下午就要出远门，保险一定要生效”的需求后，门店客服安慰客户焦急情绪的同时，立即联系宁波平安产险的线上投保，嘉兴门店柜面服务人员配合拍下验车照。半小时后客户顺利完成了宁波的保单承保，我司员工站在客户的角度，为客户考虑周全，急客户所急，得到客户的高度赞赏，取得了客户的高度信赖。

“平安的服务耐心又周到”这句评价来自于在嘉兴平安产险门店办完业务的客户。当日，门店客服听到调解室中一位客户想新增附加医保外医疗费用责任险这项险种，但是平安好车主申请时一直提交不上，就去主动了解此时，调查后了解到客户今年投保人是其儿子，所以平安好车主不能正常申请，在得到客户儿子联系方式后，耐心告知客户儿子事情原委，耐心教其如何操作，并进行线上协助，通过企业微信，完成了后续工作，很快便满足了客户的需求，店面客服的耐心服务，得到了客户的称赞，让客户得到了贴心的服务。

未来，嘉兴平安产险将更坚定地走在“站在客户的角度，为客户提供最贴心的服务”的道路上，客户的称赞和信赖，就是我们源源不断的动力。