“自己买了多年保险一直觉得平安最让自己放心，客服帮我线上完成办理也不用多跑一趟了，真正做到让客户省心、省时又省钱！”这是客户王先生对海宁平安产险门店服务的由衷评价。

据悉，王先生去年购买摩托车新车保险后去车管所上牌，但是由于没有暂住证明，车管所直接将行驶证车主名字录入成其亲戚名字。近日，因车辆脱保被扣留，再次前来购买保险时发现我司承保系统车主名字与公安机关系统的车主名字不一致导致无法购买保险。

我司柜面服务人员核实到该情况后，立刻致电车险部门咨询处理方案，被告知需提供车辆登记本，行驶证，身份证证件后上报中信保平台解锁，由于客户着急购买保险后去取车并未携带车辆登记本，柜面添加了客户企业微信，让客户稍后把资料通过线上的方式传送过来，并让客户先签署机动车交通事故责任强制保险提示书，让客户无需来回奔波，平台解锁成功后直接可以给客户办理交强险。2个小时左右的时间，就帮客户办理完成所有相关手续，客户也在当天去车管所取回了自己的车辆。

站在客户的角度帮客户解决问题，高效的办事效率，便捷的处理方式，柜面工作人员得到了客户的好评及感谢，表示平安服务真的让人省心、省时。