近日，人保财险嘉兴市南湖支公司收到一面印有“服务热情心系客户 理赔迅速行业典范”的锦旗，对暖心高效的理赔服务表示感谢。

据悉，残疾人钱阿婆因意外不幸身故，由于家属未在现场且情况复杂，一度难以厘清事件细节，理赔工作面临较大挑战。人保财险嘉兴市南湖支公司经办人员获悉事故后，主动安抚家属情绪，梳理事件脉络，还原出险过程，并细致指导家属整理病历、事故证明等关键材料，资料齐全后仅用2个工作日即完成审核并将赔付款项汇入家属账户，高效专业的服务获得了家属的充分认可。

近年来，人保财险嘉兴市南湖支公司始终秉持以客户为中心的服务宗旨，特别是在老年人、残疾人等特殊群体服务领域，推出了“专人对接、优先响应、快速赔付”服务机制，2022年至今已处理残疾人赔案超700件。

这面锦旗不仅是家属感激之情的真挚表达，更是对人保财险嘉兴市南湖支公司残疾人保险服务工作的高度肯定。接下来，人保财险嘉兴市南湖支公司将以此为激励，以更专业、更温暖的服务，将民生实事、民生好事做到残疾人及其亲属的心坎里。