“自己买了多年保险一直觉得平安最让自己放心，自己学会了操作也不用多跑一趟了，真正做到让客户省心、省时又省钱！”这是客户朱先生对海宁平安产险门店服务的由衷评价。

近日，客户朱先生来到海宁门店，想要办理摩托车交强险，柜面服务人员指引朱先生进行预约操作后，发现朱先生的行驶证身份证均为省内，告知朱先生可直接在支付宝APP上进行投保，并且审核迅速，效率更高。朱先生表示自对电子产品界面不熟悉，不会操作，所以还是选择上门办理。客服人员了解情况后耐心指引客户从如何搜索摩托车交强险投保页面，到怎样填写相关信息，以及上传哪些所需资料，最后签署完成投保单并成功付款，手把手讲解线上投保流程。收到成功投保的短信后，门店客服人员细心指引客户查看保单，前后全部操作完成仅花费十分钟不到。柜面人员表示有任何疑问可以随时线上咨询，朱先生对本次高效率投保非常满意，连连称赞。

柜面工作是展示我司精神面貌的窗口，接待人员的服务质量在很大程度上决定着顾客的心情和心理感受，海宁平安产险始终坚持高效、便捷、专业的服务理念，用实际行动践行服务承诺。