2025年春运期间，为进一步推动保险业车辆理赔服务提升，助力广大人民群众能够平安、顺畅地返乡或出行，嘉兴市保险行业协会组织辖内保险机构积极参与蛇年春运护航行动。春节期间共计服务车辆611辆，处理事故125次，宣传咨询服务1882次，提供其他服务887次。

人保财险嘉兴市分公司在嘉兴马家浜高速口及嘉善汾湖高速口搭建了“心服务驿站”，组织开展了2025年度“心服务 新服务”春节系列活动。期间，“心服务”站为过往客户提供了矿泉水、感冒药、晕车贴等应急物品，同时，人保财险嘉兴市分公司深深感受客户归心似箭的心情，在整个春运期间推出理赔服务不打烊、24小时线上线下及时服务、小事故快修、保险咨询、路线指引等服务，依托线下“心服务”驿站，让客户体验到“车未修、钱到账”的优质理赔服务，同时依托万家实体服务网点，为客户提供“异地出险、就地理赔服务”，以实际行动彰显人保速度，切实做到让群众“出行更放心、游玩更安心、理赔更贴心、服务更暖心”。

太保产险嘉兴中心支公司共享作业服务中心在乍嘉苏高速马家浜收费站设立理赔服务网点，向社会、向客户积极传递太保“责任、智慧、温度”的理赔服务理念。活动中，太保产险嘉兴中心支公司共享作业服务中心通过“公路侠”服务为返乡遇困客户换胎、搭电、查故障。对过往群众宣导“线上赔”、“直通车”、“医管家”等太保特色理赔服务，并对车险人伤案件进行流程讲解，提供上门调解快处服务。同时，与公安交警互动，强化“警保联”协作，积极主动协助警方疏通交通，引导下高速人员规避车辆，对出行车主、路人做好相关安全提示，并为客户提供矿泉水、方便面等食品。

为确保广大车主在春节期间高速出行的安全与便捷，平安产险嘉兴中心支公司积极开展“春节高速护航”行动，为广大市民提供全方位的保障服务。行动中，公司在主要高速路口设立护航服务站，服务站不仅为司友准备了远行物资，还提供免费车辆安全检查、胎压检测、简易维修等服务，确保车辆出行无忧。同时专业理赔人员携手专业救援机构，提供24小时道路救援服务，确保车主在遇到困难时能得到及时援助，让车主安心回家过年。平安产险嘉兴中心支公司总经理表示：“春节期间，我们将全力以赴，确保每一位车主都能平安出行。此次高速护航行动，是我们践行社会责任、服务广大市民的重要举措。”

国寿财险嘉兴中心支公司分别在南湖互通、平湖南高速口、西塘桥高速出入口及常嘉高速罗星出口开展“高速护航，暖心相伴”活动。活动现场，工作人员设置“警保护航”服务点，为车主免费提供胎压机油检测、玻璃水添加、道路救援等暖心服务，并准备了矿泉水、八宝粥等物资补给，为春节假期回家远行的人们保驾护航。同时，工作人员向过往群众发放安全驾驶宣传资料，普及安全行车知识，进一步提高驾车乘车人员安全意识。

中华财险嘉兴中心支公司春运护航志愿者在马家浜高速出口开展“恒温服务高速路 保运共暖长三角”助力春节高速安全运行活动。清晨，志愿者们在服务点上摆放食堂师傅一早赶制的大肉包、茶叶蛋、八宝粥以及矿泉水、方便面、口罩、药品、玻璃水等物资。服务期间主动为车主提供事故理赔协助服务，协助报案与查勘拍照，指引后续理赔问题，积极协助交警疏导交通、快速处理事故。志愿者还为饥肠辘辘的车主们主动送上热腾腾的包子、茶叶蛋，盛上一碗甜甜的八宝粥，同时还为受伤的人员酒精消毒及简单包扎。

大地保险嘉兴中心支公司在高速交警大队大桥检查点出口处搭建便民服务点。为过往的公司客户发放春联、交通安全宣传材料及年货物资。还关心了解客户春运回家的行程，提供力所能及的服务。特别是针对过年回家或者出游的客户，暖心告知如果在外地发生了交通事故，也不用担心，第一时间拨打公司的报案电话。公司将会联系当地的理赔定损人员前来处理，就地结案快速理赔。给客户提供最大的便利。针对春运期间客户最为关心的理赔问题，公司在案件快处快赔、人伤案件救援、出院接送等方面为客户提供便利服务。为春运途中的客户提供暖心帮助，让回家的路充满温暖。

为践行“一切为了客户”的核心价值，阳光财险嘉兴中心支公司在嘉兴马家浜高速路口开展“温暖回家路”春节护航活动。为返乡人员准备了爱心早餐、矿泉水、方便面、热水、药箱等爱心物资，让返乡人员感受到了阳光保险的温暖。并向广大群众普及消保维权小百科、反洗钱、非法集资、金融诈骗新套路等相关知识，提高广大群众防范风险的意识和能力。温暖回家路，一路阳光行。阳光财险将继续秉承“一切为了客户”的服务理念，深化“科技阳光、价值阳光、知心阳光”的新阳光战略，扎实落地“三心四性”，全面提升客户服务工作，让我们的服务成为客户选择阳光的理由。

永安财险嘉兴中心支公司精心组织辖内人员和资源，在车流量较大的乍嘉苏高速马家浜出口及杭州湾环线高速海宁服务区设立服务点，为消费者提供及时、优质、暖心的线下客户服务和理赔保障。本次活动坚持实效导向，力戒形式主义，科学规划服务方案。根据实际服务需求和服务效能，合理设置服务站点，优化服务流程，为保险消费者提供精准、高效、便捷的服务。在传统服务基础上，公司创新推出"线上+线下"联动服务模式，开通24小时服务热线，增设移动服务车，为车主提供道路救援、应急维修等增值服务。

浙商保险嘉兴中心支公司党支部充分发挥“嘉合先锋”突击队作用，组织青年员工志愿队伍，在嘉兴市乍嘉苏高速马家浜出口设立暖心服务站，热情开展“高速护航”客户服务活动，助力公众出行便利、安全畅通。活动期间，志愿者们早早候在高速出口，为长途奔波过往的车主免费提供饮用水、泡面等物品。根据需求提供加玻璃水、出行指引、保险解答等暖心服务。同时结合春节诈骗高发期，通过派发宣传页、案例讲解等形式进行防范金融诈骗、非法集资、反洗钱等知识普及宣传，为司乘人员送上安全防范提示与新春祝福。

申能财险嘉兴中心支公司积极落实总公司“春节回家路，申财速赔护”2025年春节主题宣传活动。推动所辖各级机构积极组织人员和资源，在辖内各高速公路主要的出入口或服务区设立服务点，为消费者提供及时、优质、暖心的线下客户服务和理赔保障，助力广大保险消费者春节期间安心出行，为高速过往客户现场提供饮用水、小点心及保险理赔咨询服务并送上新春祝福。通过本次活动对申能财险品牌全方位宣传营造良好氛围，形成全辖域口碑宣传效应。

安诚保险嘉兴中心支公司在高速路口设立服务站点，开展“恒温服务高速路，保运共暖长三角”活动。为过往司乘人员免费提供热水、食品补给等服务，缓解司乘人员旅途劳累；准备了急救药品和简易医疗设备，协助司乘人员应对可能出现的突发状况。除此之外，公司还为司乘人员提供了包括旅行意外险、交通意外险、车险等专业的保险咨询服务，让每一位出行者都能安心踏上旅途。