今年以来， 人保财险海盐支公司认真按照县委县政府有关“深化服务年”工作部署，立点行业特点和工作实际，坚持以高质量服务为中心、以服务标准化、规划化为抓手，着力提升服务品质，打造行业标杆。

强化服务意识。该公司借助每周晨会对员工进行沟通技巧培训，确保每位员工都能为客户提供专业、热情的服务。定期举办服务案例分享会，分析成功案例与不足之处，鼓励员工相互学习、共同进步。

优化服务流程。该公司对现有的业务流程进行全面梳理，及时向上级公司提出提高业务处理效率的相关建议。同时，大堂经理加强对上门客户的引导，减少客户等待时间，提升服务体验。

加强客户关怀。该公司通过电话、短信等方式，定期对客户进行回访，了解客户需求，收集客户意见。在重要节日或客户生日时，向客户发送节日祝福等，增强客户获得感。

高效处理投诉。该公司在接到投诉工单后，业管部第一时间了解核实情况，并及时与客户沟通联系，处理投诉问题，以快速的客户投诉响应机制，确保第一时间解决问题，增强客户信任感。

接下来，人保财险海盐支公司将继续做好服务工作，不断提升服务质量与效率，努力为客户提供更加优质、便捷、安全的金融保险服务，力争在地方行业服务评价中赢得高分。